Usein kysytyt kysymykset

Perustoimituksella tilatut tuotteet käsittelemme mahdollisimman pian neljän (4) arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä, jonka aikana toimitamme ne Postin kuljetettavaksi. Pikatoimituksella tilatut tuotteet käsittelemme aina kahden (2) arkipäivän kuluessa.

Verkkokauppatilaukset on mahdollista maksaa tällä hetkellä Visan, Mastercardin, American Expressin ja Diners Clubin maksukorteilla. Maksun välittäjänä toimii Stripe, joka on kansainvälisesti laajasti käytetty toimija, jonka kautta korttimaksut sujuvat helposti ja luotettavasti. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata erikseen muuhun palveluun.

Postin perustoimitus lähimpään palvelupisteeseen tai laatikkoon on toimituskuluiltaan 7,90 euroa per tehty tilaus. Kiireiselle ostajalle Postin pikatoimituksen toimituskulut ovat 12,90 euroa.

Manner-Suomen lisäksi toimitamme tällä hetkellä tuotteitamme myös Ahvenanmaalle. Ulkomaille toimitusta emme valitettavasti vielä kykene tekemään - mutta ei hätää, tulevaisuudessa tämäkin onnistuu.

Kyllä. Ostotapahtuman suoritettuasi toimitusvaihtoehdon ollessa "Nouto myymälästä" olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse, jossa ehdotamme tuotteelle eri noutoajankohtia.

Kun pakettisi on luovutettu toimestamme Postille, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistusviestistä löydät Postin seurantakoodin, jolla pääset seuraamaan lähetyksesi kulkua.

Ilman muuta! Tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus alkaen siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut toimituksen. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja jälleenmyyntikelpoisena. Otathan meihin yhteyttä osoitteeseen myynti@kelttooy.com ja luomme sinulle Postin asiakaspalautuksen.

Ehdottomasti! Ota meihin yhteyttä sähköpostitse myynti@kelttooy.com ja sovi kanssamme palautusajankohta. Muistathan ottaa mukaasi tilausvahvistuksen, joka on tullut sähköpostiisi. Palautamme rahat alkuperäisellä maksutavalla verkkokaupan kautta. Myymälään tehtyihin palautuksiin pätee myös 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Noudathan toimituksesi seitsemän (7) vuorokauden kuluessa sen saapumisesta. Noutamattomat toimitukset palautuvat takaisin varastollemme, mutta joudumme veloittamaan niistä 10 euron käsittelykorvauksen. Tämä vähennestään automaattisesti palautettavasta summasta.

Käsittelemme palautukset korkeintaan 14 vuorokauden kuluessa palautuksen saavuttua takaisin meille. Hyvitys maksukortille tehdään palautuksen käsittelyn jälkeen, ja saat tästä vahvistuksen vielä sähköpostitse.

Kääk! Olemme kovin pahoillamme. Jos olet vastaanottanut väärän tai viallisen tuotteen, niin otathan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella myynti@kelttooy.com, niin hoidamme homman kunnialla maaliin.